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Esta web no constituye una plataforma de venta online ni un comercio electrónico. Las reservas o
contrataciones se gestionan de forma personal mediante los canales oficiales indicados más abajo.
Las presentes condiciones regulan la información, reserva y prestación de servicios o productos ofrecidos a través del sitio web ingenieraholistica.com, titularidad de Raquel Martínez.
El acceso y la reserva de los servicios o productos implican la lectura y aceptación expresa de estas
condiciones, que buscan garantizar la transparencia, claridad y el cumplimiento normativo conforme a la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI), el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
Estos términos definen las condiciones comerciales que rigen la relación entre los usuarios y Raquel
Martínez y serán vinculantes desde el momento en que se realice cualquier reserva y/o transacción
económica externa asociada al servicio a través de esta web.
Estos términos han sido actualizados por última vez el 12 de Octubre del 2025.
En virtud de lo establecido en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de La Información y del Comercio
Electrónico (LSSICE), te ofrecemos la siguiente información:
● Nombre comercial: INGENIERA HOLÍSTICA
● Titular: Raquel Martínez
● NIF: 52428776T
● Correo electrónico: hola@ingenieraholistica.com
● Domicilio social: Vilanova i la Geltrú (Barcelona)
● Actividad: Acompañamiento Holístico y Recursos de Crecimiento Personal.
● Dominio: www.ingenieraholistica.com
Esta web no recopila deliberadamente información personal de niños menores de 14 años. En ningún caso se recabarán del menor de edad datos relativos a la situación profesional, económica o a la intimidad de los otros miembros de la familia, sin el consentimiento de los legítimos tutores legales.
Si eres menor de catorce años y has accedido a este sitio web sin avisar a tus padres no debes registrarte como usuario.
Los servicios ofrecidos a través de ingenieraholistica.com consisten en acompañamientos terapéuticos y
procesos de crecimiento personal. Se basan en herramientas energéticas, emocionales y holísticas
orientadas al autoconocimiento, equilibrio interior y bienestar integral.
Estos servicios no sustituyen tratamientos médicos, psicológicos ni psiquiátricos, y en ningún caso implican diagnósticos clínicos ni prescripciones sanitarias.
Idioma de prestación: español (castellano).
Como condición para realizar cualquier reserva o solicitud de servicios, el usuario debe contactar a través de los diferentes canales oficiales ofrecidos en ingenieraholistica.com: correo electrónico, WhatsApp o Calendly.
El usuario se compromete a proporcionar información veraz, completa y actualizada en todo momento. El incumplimiento de esta obligación podrá dar lugar a la anulación de la reserva o a la disolución del acuerdo con Raquel Martínez.
La confirmación expresa de la reserva —ya sea por correo electrónico, mensaje de WhatsApp o validación a través de Calendly— constituye la aceptación de las presentes condiciones y otorga al usuario la condición de Cliente de Raquel Martínez (Ingeniera Holística).
Toda comunicación relacionada con la prestación del servicio se considerará válida cuando se realice a
través de los canales de contacto indicados en este sitio web.
La validación de la reserva por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de las presentes Condiciones de Contratación y Prestación de Servicios, así como del resto de políticas
legales publicadas en ingenieraholistica.com (Aviso Legal, Política de Privacidad y Política de Cookies).
Dicha aceptación constituye la formalización del acuerdo entre el cliente y Raquel Martínez.
La comunicación de reserva o contratación se realizará exclusivamente a través de los canales oficiales
indicados en la web (Calendly, correo electrónico o WhatsApp).
Una vez acordada la fecha y las condiciones del servicio, el cliente deberá abonar el 50% del importe
total para confirmar la reserva.
El importe restante se abonará el mismo día de la sesión mediante Bizum o pago en efectivo.
En el caso de clientes fuera de España o sin acceso a Bizum, el pago podrá realizarse mediante PayPal o
transferencia bancaria (IBAN + SWIFT). Los importes se abonarán en euros (€) o en su equivalente según el tipo de cambio vigente en el momento del pago.
La reserva quedará plenamente confirmada al recibirse el anticipo del 50% y confirmarse por escrito la cita (correo electrónico o WhatsApp).
Si el cliente no realiza el pago del anticipo en el plazo acordado, la cita podrá ser anulada automáticamente.
Las modificaciones o cancelaciones deberán comunicarse con una antelación mínima de 24 horas respecto a la fecha acordada para la sesión.
Las cancelaciones notificadas con menos de 24 horas de antelación, comportarán la pérdida del 50% del importe abonado en concepto de reserva, salvo causa de fuerza mayor debidamente justificada.
Toda modificación o cancelación se confirmará por escrito a través del canal oficial utilizado para la reserva (correo electrónico o WhatsApp).
PRECIOS Y CONDICIONES ECONÓMICAS
Los precios de los servicios ofrecidos a través de ingenieraholistica.com se indican de forma clara y
transparente en la página web correspondiente a cada servicio, o serán comunicados directamente por
Raquel Martínez a través de los canales oficiales (correo electrónico, WhatsApp o Calendly).
Los tratamiento adicionales cuyo precio no figure en la página web, se comunicarán de manera
personalizada a través de los canales oficiales, en caso de que pueda aplicarse según el servicio
contratado.
Raquel Martínez se reserva el derecho de actualizar precios, duración o condiciones de los servicios en
cualquier momento. En ningún caso estas modificaciones afectarán a las reservas ya confirmadas y
abonadas parcialmente.
Los precios indicados son finales, e incluyen, cuando proceda, los impuestos aplicables conforme a la
normativa vigente española. Salvo que se indique lo contrario, los precios se expresan en euros (€) e
incluyen todos los conceptos aplicables.
Los acompañamientos se ofrecen a un importe cerrado, sin desgloses de impuestos ni facturación
profesional, ya que se trata de servicios personales de acompañamiento y crecimiento personal no sujetos a actividad económica empresarial, médica o clínica. Para clientes residentes fuera de España o de la Unión Europea, el precio será el mismo, aplicándose únicamente el tipo de cambio vigente en su país en el momento del pago.
Dado que la actividad se realiza en territorio español y no se trata de una venta automatizada online, no
aplican tipos impositivos diferenciados por país ni operaciones intracomunitarias.
Los precios de los servicios y/o productos pueden cambiar en cualquier momento a discreción exclusiva de Raquel Martínez y se actualizarán en el sitio web ingenieraholistica.com. Estas variaciones no implicarán protección de precios ni darán lugar a reembolsos o compensaciones en el caso de futuras reducciones, ofertas promocionales o ajustes, siempre que la oferta inicial haya sido confirmada bajo las condiciones previamente acordadas.
Las formas de pago aceptadas se detallan en el apartado “Validación, pago y confirmación de la
reserva” de este documento.
Los pagos se gestionan únicamente a través de los canales oficiales de contacto (correo electrónico,
WhatsApp o Calendly), conforme a las condiciones previamente acordadas con Raquel Martínez.
PROCESO DE CONTRATACIÓN DEL CURSO ONLINE (NO APLICABLE
ACTUALMENTE)
El sitio web ingenieraholistica.com dispone de un apartado informativo titulado “Talleres y Cursos”, en el
que se presentan propuestas formativas o recursos en desarrollo.
Actualmente, dichos contenidos no están activos ni disponibles para su contratación online, y su inclusión en la web tiene carácter meramente informativo y orientativo, con vistas a futuras actividades o formaciones que puedan ofrecerse.
Por tanto, en este momento no existen cursos online de pago, programas digitales con área privada ni
ventas automatizadas a través de plataformas de acceso o licencias de usuario.
No obstante, la web puede incluir formularios de registro para acceder a contenidos gratuitos (como el mini curso o materiales de acompañamiento) que se envían posteriormente por correo electrónico.
Este registro no constituye una compraventa ni un contrato de prestación de servicios, sino un acceso
voluntario a recursos gratuitos ofrecidos por Raquel Martínez.
Todas las reservas o contrataciones de servicios se realizan de forma personal y directa, garantizando la
claridad, transparencia y consentimiento informado del cliente.
Este sitio web ingenieraholistica.com no ofrece cursos online ni programas digitales con área privada o
acceso mediante usuario y contraseña.
No obstante, puede incluir el acceso a contenidos digitales (como un mini curso gratuito, vídeos, audios,
PDFs o guías de acompañamiento) a los que el usuario accede tras registrarse voluntariamente en la web a través de un formulario (nombre y correo electrónico) mediante los enlaces enviados por correo
electrónico.
Asimismo, durante los acompañamientos terapéuticos o sesiones individuales, Raquel Martínez puede
facilitar materiales complementarios (como audios, meditaciones, fichas o documentos de trabajo)
enviados de forma personalizada por correo electrónico o WhatsApp.
Estos materiales forman parte del proceso de acompañamiento y se entregan únicamente como apoyo
personal, no constituyendo productos o formaciones independientes.
Todos los contenidos y materiales compartidos —tanto los accesibles online como los entregados de forma directa al cliente— están protegidos por la legislación vigente en materia de Propiedad Intelectual.
Por tanto, queda expresamente prohibida su reproducción, distribución, cesión, comunicación
pública, modificación o uso con fines comerciales, total o parcial, sin la autorización previa y por
escrito de Raquel Martínez (Ingeniera Holística).
REGLA GENERAL (SERVICIOS CONTRATADOS A DISTANCIA)
De acuerdo con la normativa de consumo, el cliente dispone de 14 días naturales para desistir de la
contratación de un servicio solo si la prestación no ha comenzado ni se ha fijado una cita para su ejecución.
No obstante, dado que los acompañamientos y sesiones de Raquel Martínez se agendan de forma
personalizada, esta regla general se sustituye por la política de cancelación y reprogramación descrita en el apartado de “Cambios y Cancelaciones” que permite modificar o anular la cita con al menos 24 horas de antelación sin penalización.
Una vez iniciada la prestación o confirmada la reserva mediante pago, el cliente reconoce expresamente
que renuncia a su derecho de desistimiento, conforme al artículo 103 del Real Decreto Legislativo
1/2007.
EXCEPCIONES LEGALES (ART. 103 TRLGDCU) APLICABLES A ESTOS SERVICIOS
El derecho de desistimiento no será aplicable cuando:
Se trate de servicios personalizados o de ejecución inmediata, como los acompañamientos terapéuticos o sesiones individuales, tanto online como presencial, si la prestación ha comenzado con el consentimiento expreso del cliente y con el reconocimiento de que pierde su derecho de desistimiento al iniciarse la sesión.
Se trate de contenidos digitales no suministrados en soporte material (por ejemplo: vídeos, audios, PDFs o materiales online), cuando el acceso o la ejecución se haya iniciado con el consentimiento expreso del
usuario y con el conocimiento de que, por ello, pierde su derecho de desistimiento.
MINI CURSO GRATUITO (LANDING SIN ÁREA PRIVADA)
El acceso al mini curso gratuito disponible a través de ingenieraholistica.com, mediante registro
voluntario (nombre y correo electrónico) y enlaces enviados por correo electrónico, tiene carácter gratuito y no constituye una compraventa ni una contratación de servicio.
Por tanto, no aplica el derecho de desistimiento ni existen reembolsos, aunque el usuario podrá revocar su consentimiento o darse de baja en cualquier momento desde el enlace incluido en cada correo electrónico o escribiendo a hola@ingenieraholistica.com.
El desistimiento es la facultad de un consumidor de un bien para devolverlo dentro de un plazo legal, sin
tener que alegar ni dar ninguna explicación al respecto ni sufrir una penalización.
El desistimiento está sometido a una serie de excepciones, contempladas en el art. 103 del TRLGDCU, en el caso de prestación de servicios como los ofrecidos en esta plataforma: El plazo de desistimiento en
productos de contenido digital quedará suspendido en el momento que se utilicen las claves para el acceso al contenido digital.
Las modificaciones o reprogramaciones de cita podrán realizarse sin penalización si se comunican con al
menos 24 horas de antelación.
Las cancelaciones comunicadas con menos de 24 horas implicarán la pérdida del 50 % abonado como
anticipo, salvo causa de fuerza mayor debidamente justificada.
Esta política opera sin perjuicio de las excepciones legales al desistimiento establecidas en la normativa de consumidores y usuarios.
Los bonos o packs de varias sesiones constituyen una contratación única que comprende varias
prestaciones de servicio consecutivas.
Una vez realizada la primera sesión, se entenderá que el servicio ha comenzado, por lo que el cliente pierde el derecho de desistimiento respecto al conjunto del bono, conforme al artículo 103.a del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU).
En caso de que el cliente desee cancelar el bono antes de haber disfrutado todas las sesiones, podrá
reprogramar las sesiones pendientes dentro de los 60 días siguientes a la fecha de la primera sesión o
cancelar las restantes, asumiendo la pérdida del importe proporcional a las sesiones no realizadas
(equivalente al 50 % del total pendiente), salvo causa de fuerza mayor debidamente justificada.
Las sesiones no utilizadas dentro del plazo acordado se considerarán anuladas sin derecho a reembolso.
Si la prestación no ha comenzado y no se ha accedido a ningún contenido digital sujeto a excepción, el
cliente podrá ejercer su derecho de desistimiento enviando un correo electrónico a
hola@ingenieraholistica.com, indicando:
Raquel Martínez confirmará por escrito la recepción y el estado de la solicitud.
RECLAMACIONES Y RESOLUCIÓN DE INCIDENCIAS
Cualquier reclamación, devolución o solicitud relacionada con los servicios o contenidos ofrecidos deberá realizarse por escrito a hola@ingenieraholistica.com, garantizando una atención personalizada, ética y confidencial indicando su nombre y apellidos, el servicio o producto adquirido y exponiendo los motivos de su reclamación.
CONFIDENCIALIDAD
Toda la información intercambiada entre Raquel Martínez (Ingeniera Holística) y el cliente durante la
contratación, desarrollo y ejecución de los servicios tiene carácter estrictamente confidencial.
Esto incluye, a título enunciativo pero no limitativo:
Raquel Martínez se compromete a tratar toda esta información conforme al Reglamento (UE) 2016/679
(RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), garantizando su confidencialidad y utilización exclusiva para los fines legítimos del servicio contratado.
No se considerará información confidencial aquella que:
Ambas partes se obligan a mantener el deber de confidencialidad durante la relación contractual y por un periodo mínimo de dos (2) años después de su finalización.
Queda expresamente prohibida la cesión, comunicación o uso de cualquier dato o documento del cliente sin su consentimiento previo, salvo para los fines directamente relacionados con el servicio contratado o
cuando lo exija la ley.
Raquel Martínez no garantiza que la disponibilidad del sitio web ingenieraholistica.com o de los servicios
digitales asociados (formularios, enlaces, correos o plataformas externas como Calendly o WhatsApp) sea continua o libre de errores, aunque adopta todas las medidas técnicas razonables para evitar interrupciones y garantizar un uso seguro.
No será responsable de los perjuicios que puedan derivarse de:
Los servicios ofrecidos por Raquel Martínez tienen un carácter personal y orientativo, y no constituyen
tratamientos médicos, diagnósticos ni sustituyen la atención de profesionales sanitarios o psicológicos.
El cliente acepta estas condiciones y se compromete a utilizar los contenidos y recursos recibidos de
manera responsable y conforme a las finalidades establecidas renunciando expresamente a reclamar a
Raquel Martínez cualquier responsabilidad contractual o extracontractual por posibles fallos, errores y uso del servicio contratado (si aplica).
En ningún caso Raquel Martínez será responsable de los daños directos o indirectos derivados del uso de la web, de las plataformas externas o de los materiales entregados, más allá de los límites legalmente
establecidos por la normativa vigente.
La relación contractual entre Raquel Martínez y el cliente podrá darse por terminada en cualquier momento por cualquiera de las partes, sin obligación de permanencia.
El cliente podrá desistir o cancelar los servicios contratados conforme a los plazos y condiciones indicados en el apartado “Derecho de desistimiento y cancelaciones”.
Por su parte, Raquel Martínez podrá suspender o finalizar la prestación de los servicios contratados, de
forma inmediata y sin preaviso, en los siguientes casos:
Incumplimiento por parte del cliente de las condiciones establecidas en este documento.
La disolución del contrato implicará la finalización inmediata del servicio contratado y la pérdida de los
derechos de acceso o uso de los materiales asociados, sin derecho a reembolso de los importes abonados hasta la fecha, salvo los casos previstos en la normativa vigente.
En todo momento, ambas partes se comprometen a actuar con buena fe y a comunicar la disolución de
forma respetuosa y transparente.
De conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (RGPD), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), se informa al usuario de que los datos personales que proporcione durante el proceso de reserva, contacto o prestación de los servicios serán tratados por Raquel Martínez como responsable del tratamiento.
La base legal para el tratamiento de tus datos es el cumplimiento de la relación contractual establecida
mediante estas Condiciones de Contratación, así como tu consentimiento expreso, libre e inequívoco al
aceptar la Política de Privacidad de la web ingenieraholistica.com.
Los datos proporcionados se conservarán mientras dure la relación profesional y, posteriormente, durante los plazos legalmente establecidos o hasta que solicites su supresión. En ningún caso se cederán tus datos a terceros, salvo obligación legal o requerimiento de una autoridad competente.
Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si Raquel Martínez trata datos personales
que te conciernen, o no.
Las personas interesadas tienen derecho a:
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes enviar una solicitud por escrito a
hola@ingenieraholistica.com, indicando tu nombre completo y el derecho que deseas ejercer. Asimismo,
tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si
consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa vigente.
Toda información recibida por parte del cliente ya sean imágenes, correos, textos, videos o audios
compartida durante los acompañamientos, sesiones o comunicaciones será tratada con estricta
confidencialidad estando totalmente prohibida la cesión a terceros salvo consentimiento expreso del cliente o requerimiento legal.
No se entenderá información confidencial aquélla que sea divulgada por acuerdo entre las Partes, aquélla que se convierta en pública por igual motivo o aquélla que haya de ser revelada de acuerdo con las leyes o con una resolución judicial de autoridad competente y aquélla que sea obtenida por un tercero que no se encuentre bajo la obligación de confidencialidad alguna.
Ambas partes se obligan a mantener el deber de confidencialidad de manera indefinida, incluso después de finalizada la relación profesional.
Todos los contenidos disponibles en el sitio web ingenieraholistica.com y los materiales entregados en el
marco de los acompañamientos, sesiones, bonos, packs, cursos o programas (incluidos, entre otros, textos, audios, meditaciones, imágenes, vídeos, materiales descargables o guías de trabajo) constituyen obras originales protegidas por la legislación vigente en materia de Propiedad Intelectual e Industrial.
Los derechos sobre dichos contenidos pertenecen exclusivamente a Raquel Martínez (Ingeniera Holística), encontrándose protegidos por las leyes y convenios internacionales salvo que se indique expresamente una autoría o licencia distinta.
Queda estrictamente prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o
cualquier otra forma de explotación —total o parcial— de los contenidos sin la autorización previa y por
escrito de Raquel Martínez.
En particular, se prohíbe:
El acceso a los materiales compartidos implica únicamente una licencia de uso personal y no transferible, destinada exclusivamente al desarrollo personal del cliente o participante.
Dicha licencia no otorga derechos de propiedad sobre los contenidos ni autoriza su explotación bajo
ninguna forma.
Raquel Martínez se reserva todas las acciones legales necesarias para proteger sus derechos de autor
frente a usos indebidos, reproducciones o distribuciones no autorizadas.
Esta protección se extiende igualmente a los materiales incluidos en bonos, packs o sesiones combinadas, independientemente de su formato o soporte.
De conformidad con el Reglamento (UE) no 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, relativo a la
resolución de litigios en línea en materia de consumo, se informa a los usuarios de que la Comisión Europea pone a disposición una plataforma de resolución de litigios en línea, disponible en el siguiente enlace:
https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies
Aunque ingenieraholistica.com no constituye una tienda online ni realiza contrataciones electrónicas
automatizadas, esta información se facilita en cumplimiento del principio de transparencia y buena fe hacia los usuarios y clientes.
Raquel Martínez (Ingeniera Holística) y el cliente, se regirán para dirimir cualquier controversia o conflicto
relacionado con la interpretación o aplicación de las presentes Condiciones de Contratación se regirá por la legislación española vigente.
De conformidad con el artículo 29 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la
Información y Comercio Electrónico, se informa de que la disposición relativa a los contratos electrónicos
entre empresarios o profesionales no resulta aplicable al presente sitio web, dado que
ingenieraholistica.com no realiza contrataciones electrónicas automatizadas ni constituye una plataforma de comercio electrónico.
En caso de discrepancia, ambas partes acuerdan intentar resolverla de manera amistosa y, en última
instancia, se someterán a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Vilanova i la Geltrú (Barcelona,
España), salvo que la normativa aplicable disponga lo contrario.
Raquel Martínez actúa como persona física y ofrece acompañamientos personales no médicos ni
empresariales, por lo que las presentes condiciones se interpretarán siempre desde la buena fe, la claridad y el respeto mutuo entre las partes.
Vigencia: estas condiciones entran en vigor el 12/10/2025 y permanecerán vigentes hasta su actualización.
